メルマガについて
メルマガは、ネットショップには欠かせない接客ツールです。
まず、無断の営業メールは、絶対にNGです。
ここから、購入につながる可能性はほとんどありません。
むしろ嫌われることが多いです。
メルマガは、パーミッションが取れているお客様へ配信することが大事です。
メルマガ会員の中には、買ってくれたことがあるお客様、まだ購入したことが
ないお客様が混ざっているでしょう。
これらを分けることができるのであれば、お得意様向けイベント、
初購入者様向けイベントなどを開催し、メルマガを送ることができます。
メルマガを受信してくれているお客様にはVIP感を出しましょう。
例えば、「メルマガ会員限定！」ですとか、「このメルマガを見た方は
ラッキー！今から３時間限定！」などです。
また、HTMLメールが使えるのであれば、商品画像付きのメルマガを送ると
アクセス率が上がります。
次にメルマガの書き方ですが、まずは、開封してもらえるように、
タイトル（件名）には、こだわりましょう。
インパクトのあるタイトルにしてくださいね。
そして、本文は、見やすく！
例えば、１行の文字数が多すぎると、受信者の設定によっては、
自動で改行されてしまい、レイアウトが崩れてしまいます。
１行は、３０文字程度が良いと思います。
さらに、「●％OFF」や「●●入荷」などのアピールポイントを
目立たせる工夫をしましょう。
また、事務的なメールではなく、店長のキャラを出した親しみやすい
メールが良いです。
例えば、最初の書き出しだけでもこんな印象の違いがあります。
「いつもご利用いただきありがとうございます。●●ショップの鈴木です。」
「こんにちは！こんなに暑いのに、まったく食欲満点で困っている
●●ショップの鈴木です。」
後者の方が、親しみやすく、メールを読みたくなりますね。
売りたいものを掲載するだけでなく、こういった工夫も必要です。
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